CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Chào mừng Quý khách đến với hệ thống website chính thức của Heycos – thương hiệu trực thuộc Công ty TNHH Trí Lộc. Để mang lại trải nghiệm mua sắm an tâm và thuận tiện nhất, chúng tôi xin gửi đến Quý khách các quy định về giao nhận dưới đây:
- Giao hàng trực tiếp bởi đội ngũ Trí Lộc (Khu vực TP.HCM)
- Chi phí: Miễn phí giao hàng đối với các quận nội thành TP.HCM (áp dụng theo giá trị đơn hàng tối thiểu tại thời điểm đặt hàng).
- Thời gian xử lý: Từ 1–2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công (trừ Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết).
- Khung giờ giao hàng: Từ 8h00 đến 17h00 các ngày làm việc.
- Hỗ trợ đặc biệt: Trong các trường hợp cấp bách hoặc có yêu cầu riêng, chúng tôi sẽ linh hoạt điều chỉnh thời gian giao nhận để hỗ trợ Quý khách tốt nhất.
- Giao hàng qua các đơn vị chuyển phát đối tác
- Hình thức: Đối với các đơn hàng liên tỉnh, hàng hóa sẽ được ký gửi qua các nhà xe uy tín, công ty vận tải hoặc các đơn vị chuyển phát nhanh chuyên nghiệp.
- Thời gian nhận hàng: Phụ thuộc vào lộ trình vận hành của đơn vị chuyển phát đối tác.
- Chi phí vận chuyển: Được tính toán tự động dựa trên biểu phí của đơn vị giao hàng, hoặc áp dụng theo chính sách thỏa thuận riêng giữa Quý khách và nhân viên chăm sóc khách hàng.
⚠️ Lưu ý quan trọng khi nhận hàng: Khi đơn hàng được giao đến, nếu phát hiện ngoại quan hộp hàng có dấu hiệu bị móp méo, rách, ướt, thủng hoặc mất tem niêm phong, Quý khách vui lòng quay video trong suốt quá trình mở hộp (unboxing) để kiểm tra kỹ số lượng và chất lượng sản phẩm bên trong trước khi xác nhận nhận hàng.